Wenn Service-Fahrzeuge feststecken

Wer öfters in den Innenstädten zutun hat, der weiß: Parkmöglichkeiten sind rar. Man ist froh, wenn man einen Stellplatz in der Nähe des Kunden erwischt. Das spart Zeit. Aber nur, wenn der Wagen nicht durch andere Fahrzeuge blockiert ist, wenn es eigentlich wieder losgehen soll.

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Voller Terminplan, höllisch was los. Da ist man froh, wenn die Arbeiten glatt laufen und man zügig vorankommt. Aber es ist nicht nur die Arbeit, von welcher der Tageserfolg abhängt. Man muss auch mobil bleiben. Und genau das liegt oft nicht in der Hand des einzelnen. Zum Beispiel dann nicht mehr, wenn ein anderer Verkehrsteilnehmer sein Vehikel einfach neben dem Servicewagen in der zweiten Spur geparkt hat. Oder dann, wenn jemand mit seinem Wagen Wert auf größtmögliche Parkraumausnutzung legte und so dicht aufgefahren ist, dass keine Chance besteht, die Firmenkutsche gewaltfrei aus der Parklücke herauszubekommen. Dann ist oft erst mal warten angesagt. Den kompletten Beitrag lesen »

SBZ Monteur Podcast: Wer lesen kann, ist klar im Vorteil
Von Laien werden sie kaum wahrgenommen. Und auch der Fachmann ignoriert sie häufig – weil er sie nicht braucht: die Hinweisschilder im Versorgungsnetz. Dabei kann es schlagartig wichtig werden, dass der Anlagenmechaniker in der Lage ist, die Botschaften dieser Tafeln richtig zu deuten…
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SBZ Monteur Podcast: Vorsicht, falsche Flasche

Das Thema Hygiene spielt an Trinkwasseranlagen eine immer größer werdende Rolle. Chemische Wasserbelastung, Folgen von Stagnation und auch die Legionellenproblematik erregen zunehmend die Aufmerksamkeit der Kunden. Und hier und da besteht auch der Wunsch nach einer ganz privaten Wasserprobe. Passieren dabei Fehler, kann das Ergebnis schockierend sein.

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SBZ Monteur Podcast: Verhalten im Kundenhaus
Zeit ist Geld – sagt ja auch der Chef immer. Und was einen Profi auszeichnet, ist ja unter anderem sein Arbeitstempo. Wenn da nicht die Kleinigkeiten wären, die einen ausbremsen. Sie durch Ignoranz zu eliminieren, kann aber auch ganz schnell nach hinten losgehen.

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SBZ Monteur Podcast: Ruhe bewahren in Stresssituationen…

wenn ein anderer Verkehrsteilnehmer sein Vehikel einfach neben dem Servicewagen in der zweiten Spur geparkt hat. Oder dann, wenn jemand mit seinem Wagen Wert auf größtmögliche Parkraumausnutzung legte und so dicht aufgefahren ist, dass keine Chance besteht, die Firmenkutsche gewaltfrei aus der Parklücke herauszubekommen. Dann sollte man Ruhe bewahren.

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SBZ Monteur Podcast: Rollende Mülltonne

Wenn wir kommen, geht es um Wärme, Wasser und um Hygiene. Die Zeiten des Gas-Wasser-Sch… sind längst vorbei. Zumindest was Anspruch und Inhalt des Berufs eines Anlagenmechanikers angeht. Aber wird man tatsächlich in allen Punkten dieser Ambition gerecht? Ein Blick in den einen oder anderen Servicewagen lässt das leider nicht vermuten.

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SBZ Monteur Podcast: Müll mitnehmen

Wer im Kundendienst eingesetzt wird, dem traut man schon einiges zu. Denn schließlich gehört der Kundendienst zur Königsdisziplin handwerklicher Dienstleistungen. Bleibt der Müll allerdings nach der Montagearbeit beim Kunden zurück, dann kann die Ausführung der Arbeit noch so gut gewesen sein. Wenn ihr wissen wollt, wie es richtig gemacht wird und man Begeisterung für sein Arbeit weckt, dann ist die Lösung nur ein KLICK entfernt.

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SBZ- Monteur Podcast: Telefonische Kontaktaufnahme

Kundendienst ist eine unberechenbare Angelegenheit. Es muss nur eine Arbeit länger dauern – schon gerät der ganze Terminplan ins Wanken. Wartende Kunden sind allerdings sauer. Also sollte man sich bei ihnen rechtzeitig melden, wenn man nicht pünktlich erscheinen kann. Im Handyzeitalter kein Problem – oder doch?

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SBZ Monteur Podcast: Dietrich der Monteure

Es sind doch häufig die kleinen Dinge im Leben, die Freude machen können. Bei den Girls ist das schon einmal ein neuer “Fummel” – den “Schraubern/innen” unter uns erfreut einfaches und praktisches Werkzeug. Nun, hier ist es: Werft eure Zangen weg und verbeugt euch vor dem Dietrich der Monteure! Mit diesem Werkzeug lassen sich nicht nur alle gängigen Luftsprudler (Perlatoren) von Armaturen ohne Kratzer abschrauben – es eignet sich auch als Entlüftungsschlüssel, Flaschenöffner und Einkaufschip.

Infos zum Schlüssel gibt es unter: www.wi-tec.com

Was man (Frau) alles damit anstellen kann, seht ihr hier:

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SBZ Monteur Podcast: Verhalten beim Kunden

„Es ist doch schnell repariert diese Kleinigkeit“, denkt sich der Fachmann und Schwupps ist das Eckventil erneuert. Die Kundin wundert sich angesichts dieser wortlosen Schnellreparatur.

Was hat wohl dieser Kerl unter ihrer Spüle gemacht?

Als Wochen später die Rechnung ins Haus flattert, kann sich die Kundin nur noch an den wortkargen Graukittel erinnern, welcher mal schnell ein Ventil – oder so etwas – gewechselt hat. Ne, bezahlen möchte sie diese Leistung nicht, was sie aber dennoch mit einem weinenden Auge tut. Das nächste Mal wird sie sich bei ihren Freundinnen umhören, vielleicht gibt es einen Installateur, der nicht nur schrauben kann, sondern auch technische Sachverhalte laienhaft erklären kann. …wird fortgesetzt…

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