SHK-Knigge

SBZ-Monteur Podcast: Rollende Mülltonne

Wenn wir kommen, geht es um Wärme, Wasser und um Hygiene. Die Zeiten des Gas-Wasser-Sch… sind längst vorbei. Zumindest was Anspruch und Inhalt des Berufs eines Anlagenmechanikers angeht. Aber wird man tatsächlich in allen Punkten dieser Ambition gerecht? Ein Blick in den einen oder anderen Servicewagen lässt das leider nicht vermuten.


SBZ Monteur: Müll mitnehmen


SBZ Monteur: Ruhe bewahren in Stresssituationen

Man kommt vom Kundentermin, die Zeit drängt und jemand hat Sie eingeparkt? Ruhig bleiben, schliesslich steht der Namen Ihres Unternehmens auf dem Wagen!


Telefonische Kontaktaufnahme

Kundendienst ist eine unberechenbare Angelegenheit. Es muss nur eine Arbeit länger dauern – schon gerät der ganze Terminplan ins Wanken. Wartende Kunden sind allerdings sauer. Also sollte man sich bei ihnen rechtzeitig melden, wenn man nicht pünktlich erscheinen kann. Im Handyzeitalter kein Problem – oder doch?


Vorsicht im Kundenhaus

Zeit ist Geld — sagt ja auch der Chef immer. Und was einen Profi auszeichnet, ist ja unter anderem sein Arbeitstempo. Wenn da nicht die Kleinigkeiten wären, die einen ausbremsen. Sie durch Ignoranz zu eliminieren, kann aber auch ganz schnell nach hinten losgehen…