Archiv | Gut gemacht

Rückwärts aus der Sackgasse

Mit Reklamationen richtig umgehen . Wenn eine Arbeit prima klappt, macht sie auch Spaß. Und es ist toll, wenn sich der Kunde über das Ergebnis des Arbeitseinsatzes freut. Aber hier und da passiert auch mal das Gegenteil. Was tun, wenn einem anstatt der gewünschten Anerkennung Ablehnung entgegenschlägt? .   Der Grad, auf dem der Anlagenmechaniker […] > Weiterlesen

Monteur oder Müllmann?

Kundendienstfahrzeug ist die Visitenkarte von Firma und Monteur . Wenn wir kommen, geht es um Wärme, Wasser und um Hygiene. Die Zeiten des Gas-Wasser-Sch… sind längst vorbei. Zumindest was Anspruch und Inhalt des Berufs eines Anlagenmechanikers angeht. Aber wird man tatsächlich in allen Punkten dieser Ambition gerecht? Ein Blick in den einen oder anderen Servicewagen […] > Weiterlesen