Sie sind in Ihrem Gebiet ein Experte oder werden es zumindest. Doch im Umgang mit Kollegen und Kunden lauern einige Fettnäpfchen, in die man nicht treten sollte. Lesen Sie, was unsere Expertin dazu rät.
Hier geht es zum Teil 1! Kritik annehmen
Im ersten Teil dieses Beitrags wurde auf hingewiesen, dass Kritik von zwei Seiten betrachtet werden sollte. Sowohl die Sichtweise eines Chefs als auch des Mitarbeiters wurden beleuchtet. Der zweite Teil befasst sich mit den angemessenen Reaktionen.
Machen...
...der Teil 2 erscheint am 29.01.2019!
Kritik in der Firma
Wenn ein Fußballer durch einen Lauffehler einen Ball nicht annimmt, gibt es in der Pause Kritik vom Trainer. Wenn der Monteur einen Fehler bei der Arbeit macht, wird er von seinem Chef kritisiert.
Kritik bezieht sich meist auf die Person...
Das Image prägen
Natürlich ergeben sich in Gegenwart eines Kunden auch Gespräche und was liegt da näher, als sich über den Betrieb zu unterhalten.
Dabei versteht der Kunde...
...gut, wenn der Boss mal meckert!?
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Wo gehobelt wird, da fallen Späne – und wo gearbeitet wird, passieren Fehler. Wo Fehler passieren, gibt’s auch so dann und wann mal eine Ansage vom Chef. Aber die kann man durchaus auch positiv auffassen.
Was soll daran positiv sein, wenn man sich beim...
Wenn der „Anschiss“ nützen soll
Es läuft ja bekanntlich nicht immer alles glatt. Mal kann man echt nichts dafür, dass etwas schief läuft. Manchmal aber eben doch. Da hat man einen Kunden angemeckert und der hat sich beim Chef beschwert. Oder man ist morgens nicht aus dem Bett gekommen und steht im...
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Aktuelle Medienberichte stellen die Wärmedämmung von Gebäuden als Mittel zur Energieeinsparung und CO2-Reduzierung in Frage. Aus Sicht der Deutschen Energie-Agentur GmbH (dena) sind diese Darstellungen haltlos und weisen überwiegend auf eine unsachgemäße Verarbeitung der Materialien oder eine...
