Wenn die Erwartungen der Kunden steigen, steigen auch die Ansprüche an die Mitarbeiter, an die Monteure und Techniker. Lesen Sie, welche Tipps zum richtigen Umgang unser Profi und Autor für Sie bereithält.
Täglich begegnen Sie den unterschiedlichsten Kundentypen. Jeder von ihnen ist anders. Jeder hat seine ganz spezielle Art, auf die Sie sich blitzschnell einstellen müssen. Ihr Geschick und Ihre Professionalität entscheiden über eine nur scheinbare Banalität: wer den Kunden hat, der hat den Markt...