Auch mal „Nein“ zum Auftrag sagen
Natürlich lebt auch das SHK-Handwerk mit und von Neukunden. Welche Zugeständnisse an diesen sinnvoll sind oder sich als Fehler erweisen können lesen Sie in diesem Bericht.
Unternehmer und ihre Mitarbeiter kennen das: Ein Kundenauftrag wird bearbeitet, alle geben sich...
Kunden melden sich meist telefonisch, wenn sie nach Beratung und Angeboten oder nach dem Montagetermin fragen. Das kostenlose Formblatt „Telefonliste“ von SHK-Formblattshop.de ist dafür ein nützliches Hilfsmittel – und hilft auch dabei, die Priorität der Rückrufe richtig zu ordnen.
Kaum zurück vom...
Kundendienst ist eine unberechenbare Angelegenheit. Es muss nur eine Arbeit länger dauern – sc
Loyale Kunden sind wertvoll - ganz besonders dann, wenn sie Ihr Unternehmen auch weiterempfehlen. Unternehmensberaterin Anne M. Schüller gibt in der Zeitschrift ProFirma Tipps, wie Sie die Kundenbindung er
Ein Profi erkennt man nicht nur am perfekten fachmännischen Arbeiten. Wenn der erste "Auftritt" beim Kunden buchstäblich in die Hose geht, dann kann man noch so gut seine Arbeit getan haben, dann hat der K
Das Entscheidungsverhalten von Kunden und Konsumenten wird zunehmend durch di
