Die Heinz Richters GmbH (Bad, Wärme, Solar) in Münster setzt immer mehr auf die Fernüberwachung von Heizungsanlagen. Damit lassen sich viele Servicefahrten vermeiden und die Kundendienstmonteure sinnvoller einsetzen. Lesen Sie, wie dieses System im Betrieb eingeführt wurde und dort hilfreich unterstützt.
Psychologie im Arbeitsalltag
So ein Arbeitstag im Kundendienst ist zwar interessant, kann aber unter Umständen sehr anstrengend sein. Neben den technischen Problemen, die es zu lösen gilt, birgt auch der direkte Kundenkontakt mitunter gehöriges Stresspotenzial.
An diesem Montag lief es anfangs...
Vorsicht, Zeitdiebe
Dafür, dass über den Feierabend hinausgehend Arbeit anliegt, kann es viele Gründe geben. Neben wirklich dringenden Fällen, die keinen Aufschub dulden gibt es natürlich auch solche Dinge, die in der Verantwortung des jeweilig überlasteten Mitarbeiters liegen.
Am Beispiel des im...
Die Reinigung von Abläufen sanitärer Einrichtungsgegenstände und Abwasserrohren zählt zu den weniger angenehmen Aufgaben des Installateurs.Wie umsichtig er dabei vorgeht, zeigt seine Eignung zum Kundendienstmonteur. Mit welchen Geräten er vertraut sein sollte, zeigt der folgende Bericht.