KI in Handwerkersoftware

27.03.2024 | Veröffentlicht in Ausgabe 04-2024

Stellen Sie sich mal vor, ihr Kollege aus Polen diktiert zum Abschluss einer Wartung einen polnischen Bericht in sein Handy und im Kundendienstbericht erscheint ein perfekt übersetzter, deutscher Text. Ein anderer Kollege dokumentiert die Baustelle voller Rechtschreibfehler und kryptischer Abkürzungen, im Büro und beim Endkunden kommen aber vollständige und korrekte Texte an. Zukunftsvisionen?

Mit Label Software ist das Realität: das Softwarehaus integriert Künstliche Intelligenz zur Text- und Spracherkennung in seine Lösungen Labelwin und Label Mobile und erleichtert Handwerksunternehmen damit die Kommunikation und Organisation.

KI ist im Moment in aller Munde und aus den Medien nicht mehr wegzudenken. Die Entwicklungen sind rasant und Einsatzgebiete zahlreich. KI im Handwerk klingt allerdings zunächst nach ferner Zukunft und Science Fiction. Nora Bax, eine der Geschäftsführer*innen von Label Software sagt dazu: „Natürlich wird KI nicht das Handwerk ersetzen und uns auch hoffentlich nie das Denken abnehmen. Aber es kann uns bei vielen Prozessen im Betrieb unterstützen und hat dort ein hohes Potenzial“.

In der nächsten Version der SHK Software Labelwin und App Label Mobile wird die erste KI gestützte Sprach- und Texterkennung mittels ChatGPT integriert. Damit wird die innerbetriebliche Kommunikation vereinfacht: getippte oder diktierte Texte können per KI überarbeitet und verbessert werden. Fehler werden korrigiert, gesprochene oder geschriebene Texte übersetzt oder sogar durch die KI mit ein paar Vorgaben selbst geschrieben. Label Software integriert dafür zwei neue Werkzeuge: den KI-Zauberstab und den KI-Assistent. Damit können Anwender die Texte überarbeiten oder neu erstellen lassen, Fragen stellen und mit der KI chatten. Vorbei sind damit die Zeiten unvollständiger und unlesbarer Kundendienstberichte oder langer Korrekturschleifen im Büro. Zeitsparend können nun sogar Texte mit Abkürzungen und ohne Rücksicht auf Fehler aufgenommen und per KI angepasst werden.

Besonders hervorzuheben ist die Übersetzungs-Funktion. Damit wird z.B. der Einsatz fremdsprachiger Mitarbeiter erleichtert. Nora Bax sagt: „Einer unserer Kunden hat gerade einen Monteur aus Syrien eingestellt, der noch kaum Deutsch spricht. Handwerklich ist er total zufrieden mit seiner Arbeit, nur die Sprachbarriere macht die Zusammenarbeit kompliziert. Durch die neue Übersetzungsfunktion kann der neue Kollege nun Anmerkungen oder Berichte für das Büro in seiner Muttersprache verfassen, diese werden sofort übersetzt und die Zusammenarbeit enorm vereinfacht. Das geht natürlich auch anders herum: Er kann das ToDo auch in seiner Muttersprache lesen.“

Wer trommelt da?

Label Software ist ein mittelständisches Softwarehaus und seit über 35 Jahren ein Hersteller von kaufmännischen Programmen für das Sanitär-, Heizung-, Elektro-, Solar-, Kälte- und Klimahandwerk und den allgemeinen Anlagenbau. Diese Lösungen erleichtern Handwerksunternehmen ihre Arbeit durch Digitalisierung – im Büro, auf der Baustelle und unterwegs. Label Software bietet für Handwerksbetriebe eine Komplettlösung an: die bürobasierte, kaufmännische Software Labelwin sowie die zugehörige App Label Mobile.

Das zentrale Programm ist die bürobasierte, kaufmännische Software Labelwin, mit der SHK-Unternehmen ihren gesamten Betrieb organisieren können.

Das zentrale Programm ist die bürobasierte, kaufmännische Software Labelwin, mit der SHK-Unternehmen ihren gesamten Betrieb organisieren können. Herausragend ist die Tiefe der Lösung mit der nahezu alle kaufmännischen Bereiche der Betriebe abgedeckt sind. Die mobile Lösung Label Mobile greift von überall auf die gesamte Labelwin-Datenbank zu und sorgt so auch unterwegs für reibungslose Kommunikation in Echtzeit. Adressen, Aufgaben, Projekte, Kundendienst, Kalender, Dokumente und so weiter: alle Funktionen sind miteinander verzahnt. Alles, was benötigt wird ist stets präsent. Jeder Datentransport erfolgt verschlüsselt und ohne Speicherung in der Cloud.

Über 2.800 Kunden nutzen Labelwin und Label Mobile in Deutschland, Österreich und Luxemburg. Zu den Kunden zählen sowohl Kleinbetriebe als auch große namhafte Unternehmen mit über 80 Bildschirmarbeitsplätzen.

Weitere Informationen zu KI bei Label Software finden Sie unter www.label-software.de/KI

1 KI kann bei der Sprach- und Texterkennung unterstützen und auf diese Weise zum Beispiel Kundendienstberichte korrekt erstellen.

2 KI ist in der Lage auch andere Sprachen als Deutsch zu erkennen und zu übersetzen.