Kurz darauf klingelt im SHK-Betrieb das Telefon. „Unsere Heizung geht nicht mehr. Können Sie sofort kommen?“ Und wenn ihr beim Kunden vor der Anlage steht, folgt meistens: „Gestern ging sie noch.“
Im Mai? Läuft. Im Juli? Läuft auch. Interessiert nur keinen – außer wenn das warme Wasser fehlt. Aber wehe, draußen wird es zum ersten Mal richtig kalt. Dann steht irgendwo garantiert jemand morgens im Bad, dreht am Thermostat und stellt fest: Da kommt nichts.
Heizungen haben eine besondere Fähigkeit: Sie gehen grundsätzlich kaputt, wenn sie gebraucht werden.
Für euch beginnt jetzt der entscheidende Teil. Denn die wenigsten Heizungen verraten sofort, was ihnen fehlt. Vielleicht ist es eine Einstellung oder der Anlagendruck stimmt nicht. Vielleicht streikt ein Fühler oder eine Pumpe. Und manchmal hat jemand an Reglern, Ventilen und Einstellungen gedreht.
Dann zeigt sich, was gutes Handwerk ausmacht. Nicht irgendein Teil tauschen. Nicht durch Menüs klicken. Und nicht nervös werden, weil der Kunde hinter euch steht und wissen möchte, wann es wieder warm wird.
Erst prüfen. Dann messen. Dann entscheiden.
Das klingt simpel. Ist es im Alltag aber nicht immer. Der nächste Kunde wartet und im Büro klingelt das Telefon. Jeder Heizungsstillstand ist dringend – wer friert, hat wenig Verständnis, dass ihr weitere Termine habt.
Als Azubi ist das eine wichtige Erfahrung. Am Anfang möchte man schnell zeigen, was man kann. Aber der erfahrene Kollege steht erst einmal vor der Anlage, schaut, hört zu und stellt Fragen. Wann ist der Fehler aufgetreten? Was wurde verändert? Gibt es eine Meldung? Was funktioniert – und was nicht? Von außen sieht das aus, als würde er nichts machen. Aber die Fehlersuche hat längst begonnen.
Und wenn ihr nicht weiterwisst? Schaut in die Herstellerunterlagen oder holt euch Unterstützung. Gute Monteure erkennt man daran, dass sie systematisch zur richtigen Lösung kommen.
Die Heizsaison wird uns dafür in den nächsten Monaten wieder genügend Übungsmaterial liefern.
Euer
Stephan von Oelhafen
Chefredakteur
