Archiv | Moin Leute!

Spinnt der Kunde, oder was!

Wenn es im Kundendienst merkwürdig wird . Wer im Kundendienst arbeitet, muss schon fachlich was drauf haben. Man kennt die Kniffe – und lässt sich da auch so schnell nichts vormachen. Und doch gibt’s so dann und wann Phänomene, die man professionell ins Reich der Fantasie des Kunden verdammen möchte. Oft zu Recht – aber […] > Weiterlesen

Meldungen aus der SHK-Szene

Ofen aus? Strengere Grenzwerte für alte Kamin- und Kachelöfen Seit Januar 2018 gelten neue Grenzwerte für Abgase von Kamin-und Kachelöfen, die über 33 Jahre alt sind. Kaminofenbesitzer sind zum Austausch verpflichtet, wenn die Anlage die neuen Grenzwerte nicht erfüllt. In den kommenden Jahren laufen die Fristen für weitere Modelle ab. Ziel ist es, die Emissionen […] > Weiterlesen

Was für ein unangenehmer Zeitgenosse ein ewig nörgelnder Kunde sein kann haben Sie sicherlich auch schon erlebt (Bild: Thinkstock)

Der dir den Tag verdirbt

Vorwurfsvolle Kunden Teil I Es gibt immer wieder Kunden, die mit verbalen Angriffen den Monteur verunsichern. Meist sind es Reklamierer, die einen aggressiven Ton haben, oder es sind Kunden, die sich über die lange Arbeitszeit oder eine Terminverzögerung ärgern. Soll sich der Monteur den Unverschämtheiten aussetzen? Seinen Kopf hinhalten? Oder soll er sich zur Wehr […] > Weiterlesen

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Das Heft 2017-12

Lesen Sie die aktuelle Ausgabe Inhalt von Heft 2017-12 Das aktuelle Heft auch ohne ABO lesen! Dann bestellt es doch als Einzelheft, ohne ABO und ohne Verpflichtung! Hier geht es zur Einzelheftbestellung. Wie funktioniert eigentlich … … die Abdichtung einer Wanne? Die eigentliche Arbeit wird durch nachkommende Gewerke versteckt. Und vielleicht deshalb wurde in der Vergangenheit […] > Weiterlesen

Big Points für mehr Trinkgeld

Es ist noch nicht allzu lange her, da war die Arbeit im Kundenservice so ziemlich das ätzendste und unbeliebteste Geschäft, das man sich vorstellen konnte. Kundenservice? Das brachte doch nichts weiter ein, als Ärger, Stress, nörgelnde Kunden. Kundenservice? Das waren in erster Linie negative Bilder. Zum Glück ist das alles Schnee vom letzten Jahr. Heute […] > Weiterlesen

Vier Wärmestrahler sorgen auf der Empore für punktgenaue Wärme (Bild: Progas)

So wird Hugo beheizt

Wärmestrahler mit Flüssiggas Mit Flüssiggas betriebene Wärmestrahler können große Hallen beheizen. So auch im Ruhrpott auf dem Gelände von Schacht Hugo 2. An den Bergbau in Schacht Hugo 2 in Gelsenkirchen-Buer erinnert heute noch der Förderturm und das quaderförmige Gebäude, in dem die Fördermaschine untergebracht ist. Die große Halle dient als Ort für eine Vielzahl […] > Weiterlesen

Was muss ich denn nun alles Messen?

Die unterschiedlichen Messaufgaben sind Aufgaben des Schornsteinfegers. Was jedoch nicht heißt, dass der SHK’ler nichts zu Messen hat. Die Abgas-Messungen gehören zur Wartung, denn nur so lässt sich kontrollieren ob ein Gerät den gesetzlichen Anforderungen und der Betriebssicherheit genügt. Da kann sich niemand aus der Verantwortung stehlen.   Folgende Messungen müssen durchgeführt werden: Bei Heizwertgeräten […] > Weiterlesen